Vilkår og betingelser for bruk
Sist oppdatert: 15. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av nettstedet holly-win.no ("Nettstedet", "vi", "oss", "vår").
1.2 Ved å opprette konto eller bruke Nettstedet, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3 Dersom du ikke samtykker til Vilkårene, må du ikke bruke Nettstedet.
2. Definisjoner
- Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
- Konto: Din personlige spillkonto opprettet på Nettstedet.
- Spill: Alle typer spill og underholdningstilbud tilgjengelig på Nettstedet.
- Operatør: Selskapet som eier og driver HollyWin og Nettstedet.
- Bonus: Ethvert kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre fordeler.
3. Spilleregler og alder
3.1 Du må være minst 18 år, eller oppnådd den lovlige spillealderen i din jurisdiksjon dersom denne er høyere, for å kunne bruke Nettstedet.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at spill på Nettstedet er lovlig der du befinner deg. Vi tillater ikke spill fra områder hvor det er forbudt etter norsk lov.
3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og lisensinnehavere, har ikke lov til å registrere konto eller delta i spill.
4. Konto og registrering
4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Ved registrering må du oppgi korrekt og fullstendig informasjon, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsdetaljer.
4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.
4.4 Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som gyldig legitimasjon, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5 Kontoer med falsk eller villedende informasjon kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og vedlikehold
5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Sørg for at din informasjon alltid er oppdatert.
5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene.
5.5 Ved glemt passord kan du bruke gjenopprettingsfunksjonen eller kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3 Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5 Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til midlertidig sperring av konto.
7. Uttak
7.1 Uttak skal, så langt det er mulig, benytte samme metode som innskudd.
7.2 Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for mer informasjon.
7.3 Vi kan kreve identitetsverifisering før uttak godkjennes.
7.4 Vi behandler uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke konto, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer
8.1 Kontoer uten innlogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer med saldo kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr etter forhåndsvarsel.
8.3 Kontoer uten saldo kan bli stengt etter langvarig inaktivitet.
8.4 Dormante kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1 Vi oppfordrer til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2 Hvis du opplever problemer med spillingen, anbefaler vi å bruke disse verktøyene eller kontakte vårt supportteam for hjelp.
9.3 For mer informasjon og støtte, besøk Lottstiftelsen eller Norsk Tipping Spillemyndigheten.
10. Forbudt atferd
10.1 Følgende handlinger er forbudt:
- Svindel, juks eller manipulasjon av spill
- Bruk av automatiserte programmer eller roboter
- Å opprette flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
- Deling av konto med andre personer
10.2 Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndratt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1 Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav som fremkommer på kampanjesiden.
11.2 Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeid mellom spillere, er ikke tillatt.
11.3 Vi kan når som helst trekke tilbake bonuser eller inndra gevinster ved mistanke om misbruk eller tekniske feil.
11.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og være begrenset til bestemte spill.
12. Spillrettferdighet
12.1 Alle spill tilbys av sertifiserte leverandører og benytter RNG (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdighet.
12.2 Vi forbeholder oss retten til å ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil eller driftsavbrudd.
13.2 Spill skjer på eget ansvar, og vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder som lenkes til fra Nettstedet.
14. Personvern og databehandling
14.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang.
15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alt innhold på Nettstedet, inkludert varemerker, logoer og tekster, eies av HollyWin eller våre partnere.
15.2 Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller endre innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1 Ved klage, kontakt først vår kundeservice.
16.2 Vi vil forsøke å løse saken raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du ikke er fornøyd med vår avgjørelse, kan du bringe saken videre til en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.
16.4 All kommunikasjon vedrørende tvister skal skje skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1 Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av Nettstedet etter slik varsling innebærer aksept.
17.3 Du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, støtte eller innsyn i dine rettigheter, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat: Tilgjengelig på Nettstedet
Ved å opprette konto og bruke HollyWin bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.